Politicas de Devolucion

Politica de Cambios, Devoluciones y Derecho de Arrepentimiento

Ultima actualizacion: 2025-12-20

1. Derecho de arrepentimiento (compras a distancia)

Conforme al articulo 34 de la Ley 24.240, podes revocar la compra dentro de los 10 dias corridos desde la entrega del producto o desde la celebracion del contrato, lo que ocurra ultimo. Para ejercerlo utiliza el Boton de Arrepentimiento o escribi a [email protected].

2. Condiciones del producto

El producto debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido, sin uso y con etiquetas, accesorios y embalaje original. Esta condicion no limita tus derechos ante fallas o vicios del producto.

3. Garantia legal por fallas

Los productos nuevos cuentan con garantia legal minima de 6 meses y los usados de 3 meses. Ante una falla, podes solicitar reparacion, cambio o devolucion conforme la Ley 24.240.

4. Productos con danios de transporte o error en el envio

Si recibis un producto danado o distinto al comprado, contactanos a la brevedad para coordinar el reemplazo o reintegro. Te pediremos fotos del embalaje y del producto para gestionar el reclamo con el operador logistico.

5. Proceso de solicitud

• Inicia la solicitud desde el Boton de Arrepentimiento o por email.
• Indica nombre y apellido, numero de pedido, fecha de compra y motivo.
• Coordinaremos el retiro o el envio con Mercado Envíos u operador habilitado.

6. Reembolsos

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado e incluye los gastos de envio originales cuando corresponda. El plazo estimado es de hasta 10 dias habiles desde la aprobacion de la devolucion, sujeto a los tiempos del emisor del medio de pago.

7. Costos de devolucion

En casos de arrepentimiento, fallas o error en el envio, BellaGema asume los costos razonables de retiro o envio. Si se trata de un cambio voluntario, los costos pueden estar a cargo del cliente, informandose previamente.

8. Productos con restricciones

Si un producto tiene restricciones de cambio por razones de higiene o personalizacion, se informara de manera clara antes de la compra. Estas restricciones no afectan la garantia legal por fallas.